| Type de mission | Radiothérapie, trajets récurrents |
| Nombre de trajets | 15 allers-retours sur 3 semaines |
| Zone de départ | 9e arrondissement de Marseille |
| Prise en charge | ALD, prescription médicale, télétransmission Sesam-Vitale |
| Contrainte principale | Créneaux radiothérapie à respecter impérativement |
| Organisation | Même chauffeur sur toute la durée de la cure |
Mme D., 54 ans, suivait un protocole de 15 séances de radiothérapie sur 3 semaines à l’Institut Paoli-Calmettes (IPC), dans le 9e arrondissement de Marseille. Sa prise en charge était établie en ALD, avec prescription médicale de transport et remboursement selon les conditions CPAM par télétransmission Sesam-Vitale.
Le service de radiothérapie de l’IPC alloue des créneaux horaires précis à chaque patient. Un retard ou une absence entraîne une reprogrammation difficile. La contrainte n’était pas logistique : elle était médicale.
Région Sud Taxi a pris en charge les 15 trajets aller-retour entre le domicile de la patiente (9e arrondissement) et le service de radiothérapie de l’IPC, sur la totalité des trois semaines de traitement.
Le même chauffeur a effectué chaque trajet. Ce choix n’est pas accessoire : en cours de cure, la fatigue s’installe progressivement. À partir de la deuxième semaine, Mme D. préférait trouver la berline positionnée et prête à l’arrivée, sans attente sur le trottoir. Le chauffeur a adapté son positionnement en conséquence, dès le quatrième jour.
La confidentialité a été appliquée sans rappel : aucune question sur le traitement, aucune discussion sur la pathologie. Le trajet médical reste un espace privé.
La ponctualité à l’aller conditionne la tenue de la séance. C’est le critère que nous considérons contractuel sur ce type de mission. Sur 15 trajets, aucune séance n’a été compromise.
Les 15 créneaux alloués par l’IPC ont été tenus sans incident. La prise en charge CPAM a été transmise par voie Sesam-Vitale à chaque trajet, sans démarche administrative pour la patiente.
La continuité chauffeur, maintenue sur trois semaines, a supprimé une source de charge mentale : Mme D. n’avait pas à réexpliquer sa situation à un interlocuteur différent chaque matin.
Ce type de résultat ne repose pas sur un service standardisé. Il repose sur une organisation construite autour du planning médical du patient, pas autour du planning de la compagnie. Région Sud Taxi organise les affectations chauffeur en tenant compte des durées de cure dès la réservation initiale.
La mission s’est déroulée entre le 9e arrondissement de Marseille et l’Institut Paoli-Calmettes, établissement de référence en oncologie sur ce secteur. Ce périmètre correspond à notre zone d’intervention principale pour les trajets de taxi radiothérapie sein Marseille remboursé CPAM.
Région Sud Taxi est conventionné CPAM depuis 10 ans. Nos 6 chauffeurs assurent une disponibilité 24h/7, avec des protocoles sanitaires adaptés aux patients fragiles et une confidentialité systématique des déplacements médicaux.
Nos clients témoignent
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